FIX2GO IT-Solutions Ruilen & Retourneren

Retourneren

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via internet recht op een 'afkoelingsperiode'. FIX2GO IT-Solutions hanteert een afkoelingsperiode van 15 kalenderdagen na aflevering van het product.,
Binnen deze periode mag een retour worden aangemeld zonder opgaaf van reden.

Hoe retourneer ik een product?

Voor het retour sturen van het product maak je gebruik van het onze online Retourformulier Vul het volledig in
Voeg voor een snelle afwikkeling tevens een kopie van de aankoopfactuur bij en vermeld je bankrekeningnummer
Vul hier Retourformulier
Na dat u het formulier volledig heb ingevuld en verzonden word er voor binnen 15 minuten een Ticket en uw krijgt een E-Mail [met nummer als Volgt F2GXX] gemaakt verder instructie worden via mail uitgelegd

Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer?

Indien je een bestelling retour wilt sturen betaal je zelf de retourkosten. (m.u.v. verkeerd geleverde producten).

Mijn product is defect. Wat moet ik doen?

Wat vervelend! De makkelijkste en de snelste manier is om dit op te lossen is om de formulier in te vullen op ons support pagina SUPPORT

Toegangscode en iCloud

Indien je een Laptop/telefoon naar ons retourneert vragen wij je de toegangscode en iCloud-code uit te schakelen, voordat je deze naar ons terugstuurt. Op die manier ontvangen wij het toestel in zijn originele staat en kunnen wij de retournering goed afhandelen en dat scheelt een hoop vertraging! Zo heeft de reparateur volledig toegang tot je toestel en kan er sneller gerepareerd worden.
TIP: Hoe schakel ik iCloud uit?